有讀者PM我話不如寫多啲banking 101，講啲一般銀行人都會識、但係非銀行人就未必會知嘅嘢。咁我都試一試啦，希望內容上唔會too simple sometimes naïve（and even sth wrong）啦！

今篇會講一吓一般商業銀行有邊幾大部門，其實做so-called「銀行工」都好多種類的，亦唔好再問我點解唔識數銀紙喇！（Btws，「一般商業銀行」行係指恒生渣打嗰啲銀行，Morgan Stanley UBS 嗰啲就唔喺呢個討論範圍喇。）

一言以蔽之，就係Business同Support之分
如果要簡單將所有部門分成兩類，可以用Business同Support之間劃一條線，幫手使錢亦同時搵錢嘅部門叫Business（業務部門!?），唔幫手搵錢仲要只識使錢嘅部門叫Support（支援部門!?），應該唔難明吧！

以現時滙豐為例，Business嘅部門有3大個，分別係：

WPB — Wealth and Personal Banking — 舊稱 RBWM — Retail Banking and Wealth Management — 即係零售銀行，不過的確叫「個人銀行」係貼切過「零售銀行」的，因為世界潮流下WPB一樣有tailored product畀啲貴客，仲有而家滙豐嘅WPB係包括私人銀行（舊稱 GPB — Global Private Banking）的，一啲都唔「零售」啦！
CMB — Commercial Banking — 即係商業銀行 — 理論上只為「機構」而非「個人」提供服務，咁即係做乜？即係半澤直樹做嗰啲咯！對於唔係老闆嘅你同我嚟講，CMB可能有少少神秘，不過大家可以將CMB簡單理解為個人銀行嘅公司版，一樣係存錢、借錢、按揭、信用卡、投資等等，一樣有個RM照顧你，再加一啲公司先會有嘅業務，例如cash management、payroll service、currency risk mgt咁咯。
GB&M — Global Banking & Market — 即係投行部／財資市場部，咁大如HSBC就當然五臟俱全啦，但蚊型行都最少有個炒房（即係treasury），而炒房除咗管理銀行整體嘅liquidity，仲有就係透過炒炒賣賣幫銀行搵錢喇！

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Business部門可以分為3大個，Support部門一樣可以簡單地分成3類，分別係Operations、Services同Technology，如果加HSBC喺前面，就會變成HSBC Operations、Services & Technology，合稱「HOST」（港式發音Hole-屎）。

呢個當然唔係我作的，係滙豐內部叫法嚟架！

咁Technology就比較容易明白，即係IT咯！而Operations即係後勤部，泛指因為客人嘅需求而直接產生嘅營運工作，例如入form改地址、完成按揭後贖回樓契等嘅工作。而Service就指專為其他部門服務嘅部門，例如legal, compliance, risk, internal audit, HR, general admin, finance, comp sec等等，理論上佢哋全部都唔對街外客的。

不過而家滙豐就再無用HOST呢個 Term，而係將HOST分成Digital Banking Services（入面再細分成Technology同Global Operations）同Global Functions兩大部分。雖然分法唔同咗，但基本上都係OST三大功能喇。

今篇介紹咗商業銀行2大部門種類，搵錢亦使錢嘅Business可以分為個人銀行、商業銀行、財資市場3大部分，只使錢唔搵錢嘅Support就分為 Operations、Service、Technology，記住HOST就無錯架喇。

記住呢 2 x 3 = 6 大部門，大家就對銀行嘅部門結構有個大致嘅輪廓喇！

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